Suivre ma commande
Retrouvez les informations nécessaires pour connaître l’état de votre commande et suivre votre colis jusqu’à sa livraison.
Livraison suivieDu départ jusqu’à la réception
Quand recevoir mon numéro de suivi ?
Votre commande est traitée sous 24 heures. Dès son expédition, vous pouvez demander votre numéro de suivi afin de suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à sa livraison.
Le parcours de votre commande
Chaque commande suit un processus simple avant d’être remise au transporteur.
Commande confirmée
Votre commande est enregistrée après validation de votre paiement.
Préparation sous 24 h
Notre équipe prépare et vérifie les éléments nécessaires à l’expédition.
Colis expédié
Le colis est confié au transporteur et un numéro de suivi devient disponible.
Livraison
Vous pouvez suivre l’acheminement du colis jusqu’à sa réception.
Comment demander votre numéro ?
Contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat. Nous vous transmettrons les informations disponibles après l’expédition.
Traitement sous 24 heuresAprès validation de la commande
Transporteurs reconnusUn suivi selon le mode de livraison
Assistance disponibleDu lundi au vendredi, 9h00–18h00