Aperçu
Notre politique de remboursement et de retour est valable pendant 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement complet ni un échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.
Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés. Les produits périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses, ou les liquides ou gaz inflammables.
Articles supplémentaires non retournables :
- Cartes cadeaux
- Produits logiciels téléchargeables
- Certains articles de santé et de soins personnels
Pour compléter votre retour, nous demandons un reçu ou une preuve d’achat.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés :
- Livre présentant des signes évidents d’utilisation
- CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette audio ou disque vinyle ayant été ouvert
- Tout article qui n’est plus dans son état d’origine, est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons non dues à notre erreur
- Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de sa bonne réception. Nous vous informerons également de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte bancaire ou à votre mode de paiement initial dans un certain délai.
Retards ou absence de remboursement
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :
- Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
- Contactez votre société de carte bancaire : il peut s’écouler un certain temps avant que le remboursement soit officiellement affiché.
- Contactez ensuite votre banque : un délai de traitement est souvent nécessaire avant l’affichage d’un remboursement.
Si, après toutes ces vérifications, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous via ce mail: monautopieces@gmail.com
Articles en promotion
Seuls les articles vendus au prix normal peuvent être remboursés. Les articles en promotion ne sont pas remboursables.
Échanges
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez échanger un article contre le même, veuillez nous envoyer un e-mail à {adresse e-mail} et envoyer votre article à : 21 allée des chapelles 63510, AULNAT.
Cadeaux
Si l’article était marqué comme cadeau lors de l’achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur du retour. Une fois l’article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé.
Si l’article n’était pas marqué comme cadeau ou si la personne ayant offert le cadeau s’est fait livrer l’article pour vous le remettre plus tard, nous enverrons le remboursement au donneur du cadeau, qui sera informé de votre retour.
Retour des articles
Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer à l’adresse suivante : 21 allée des chapelles 63510, AULNAT.
Les frais d’expédition pour le retour de votre article sont à votre charge. Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.
Selon votre lieu de résidence, le délai d’acheminement pour recevoir votre produit échangé peut varier.
Pour les articles plus coûteux, vous pouvez envisager d’utiliser un service de livraison avec suivi ou d’acheter une assurance pour l’expédition. Nous ne garantissons pas la réception de l’article retourné.
Besoin d’aide ?
Pour toute question concernant les retours et remboursements, contactez-nous à monautopieces@gmail.com.